POLITIQUE DE RETOURS

Toute commande passée est une commande spéciale faite sur demande. Cela signifie qu’aucun retour n’est possible. Toutefois, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter du jour du paiement de votre commande pour l’annuler.

Un retour n’est possible que si votre article commandé vous est livré endommagé pendant le transport. N’oubliez pas de déballer votre article et de le vérifier devant le transporteur. Si l'article est endommagé ou brisé, veuillez ne pas signer le bon de livraison ou émettre des réservations avant de le retourner au transporteur*.

*Notez « colis endommagé » ou « colis refusé pour anomalie » et contactez-nous immédiatement à l’adresse contact.palatinecarita@gmail.com.

Après votre achat, en cas de casse (due à un mauvais transport uniquement) Palatine Carita s’engage à remplacer toute pièce cassée, le remplacement étant identique. En cas d’indisponibilité, Vous avez la possibilité de choisir un autre article ou d’être remboursé à la valeur d’origine.

Notre garantie de bris concerne uniquement les bris dus au transport et à la livraison.

Veuillez noter que vous ne serez remboursé que si vous avez suivi la procédure ci-dessus.

Merci de votre compréhension.

Avertissement

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POLICY OF RETURNS

Disclaimer

Any order placed is a special order made on request. This means that no return is possible. However, you have a withdrawal period of 14 days from the day of the payment of your order to cancel it.

A return is only possible if your ordered item is delivered damaged during transport. Remember to unpack your item and check in front of the carrier. If it is damaged or broken, please do not sign the delivery note or make a comment before returning it to the carrier*.

*Note “damaged package” or “rejected package for defect” and contact us immediately at contact.palatinecarita@gmail.com

After your purchase, in case of breakage (due to bad transport only) Palatine Carita undertakes to replace any broken part, the replacement being identical. In case of unavailability, You have the option to choose another item or be refunded at the original value.

Our breakage warranty applies only to breakage due to transport and delivery.

Please note that you will only be reimbursed if you have followed the above procedure.

Thank you for your understanding.